Versandpolitik
Shipping Policy (Germany & European Union)
This Shipping Policy applies to orders shipped within Germany, the European Union, and other supported international destinations.
ist bestrebt, die Bestellungen unserer Kunden pünktlich und effizient zu liefern. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien:
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Arbeitstage ab dem Datum der Auftragserteilung. Wenn es irgendwelche Probleme oder Verzögerungen bei der Bearbeitung der Bestellung gibt, werden wir den Kunden per E-Mail oder Telefon benachrichtigen.
Auftragsabwicklung im Großhandel
Großhandelsaufträge erfordern in der Regel 7-10 Arbeitstage aufgrund ihrer Größe und Komplexität nicht für die Verarbeitung geeignet.
Große Großhandelsbestellungen können in mehreren Sendungen aus verschiedenen Lagern versandt werden.
Die Lieferzeiten für Großhandelsbestellungen können je nach Lieferort und Bestellumfang variieren.
Großhandelsbestellungen können nicht mit Sonderangeboten oder Gutscheinen für den Einzelhandel kombiniert werden.
Wir behalten uns das Recht vor, Großhandelsbestellungen zu stornieren oder zu ändern, die nicht mit unseren Richtlinien übereinstimmen.
Annullierungen
Wir können keine Stornierungen garantieren, aber bitte senden Sie uns eine E-Mail an und wir werden versuchen, die Bestellung zu stornieren, bevor sie versandt wird. Wenn sie bereits versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren.
Shipping & Logistics Office
Friedrichstrasse 123
10117 Berlin
Germany
Versandoptionen
Wir bieten eine Vielzahl von Versandoptionen an, die den Bedürfnissen unserer Kunden am besten entsprechen. Zu den Optionen gehören der Standardversand auf dem Landweg oder der beschleunigte Versand. Die Versandkosten können je nach gewählter Option und dem Zielort der Bestellung variieren.
Versandzeiten
The estimated shipping time for standard shipping is typically 3-5 Arbeitstage from the date the order is shipped. Expedited shipping may be available at an additional cost. Delivery times may vary depending on the carrier's service and unforeseen circumstances such as weather, customs clearance, local holidays, or other events.
Auftragsverfolgung
Die Bestellungen enthalten eine Tracking-Nummer, die dem Kunden per E-Mail mitgeteilt wird, sobald die Bestellung versandt wurde. Sie können Ihre Bestellung anhand der Tracking-Nummer auf der Website des Spediteurs und/oder in Ihrem Konto auf unserer Website verfolgen, wenn Sie eingeloggt sind.
Bestellung als geliefert, aber nicht erhalten markiert
Please check with household members and neighbors. If the package is still not found, contact the carrier directly regarding the delivery. We are not responsible for stolen or missing orders once they have been marked delivered by the carrier.
Auftrag zurück an Absender
Wenn Ihre Bestellung aufgrund einer falschen Adresse oder eines Problems mit den von Ihnen gemachten Angaben an uns zurückgeschickt wurde, erstatten wir Ihnen die Kosten für die gekauften Artikel, aber nicht für Transportkosten. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Versandbeschränkungen
Some products may be restricted for shipment to certain locations due to local, national, or European Union regulations. If a product cannot be shipped to your location, we will notify you and refund that item. It is the customer's responsibility to ensure that products ordered are allowed in their location.
Temperaturbedingte Probleme
Certain products may be affected by high temperatures during shipment. We are not responsible for temperature-related issues that may occur in transit, such as melting or spoilage. We recommend selecting an expedited option when available and, where offered, cold packaging or ice packs. Including ice packs does not guarantee that products will not be affected by heat during shipping.